Splošni pogoji poslovanja


1. Osnovni podatki
Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) določajo pogoje nakupa in prodaje blaga in storitev, ki jih pod znamko Owlie Bowlie preko spletne strani ali Facebook strani opravlja Anja Blazinšek (v nadaljevanju: Spletna trgovina).
Identiteta: Owlie Bowlie, kreativni izdelki za otroke, Anja Blazinšek s.p.
Poslovni naslov: Pečice 14, 8272 Zdole, Slovenija, EU
Matična št.: 7116268000
Davčna št.: 56286236
DDV zavezanec: NE
IBAN: SI56 1010 0005 5377 295 (Banka Koper d.d.)
SWIFT: BAKOSI2X
Ustanovljeno: 04. 08. 2016
Registracijski organ: Upravna enota Brežice, Slovenija
E-mail: info@owliebowlie.com
Spletna stran: www.owliebowlie.com
Facebook: www.facebook.com/OwlieBowlie/

2. Varstvo potrošnikov
Spletna trgovina deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), hkrati pa nas obvezujeta najmanj še Obligacijski zakonik (OZ) in Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT). Za primere, ko v Pogojih pogoji niso specificirani, avtomatsko obveljajo zakonska določila.

3. Izdelava
Vsi izdelki v Spletni trgovini so v celotni ročno izdelani v Sloveniji in so avtorsko delo. To velja za izdelke, embalažo, grafično podobo in tudi za fotografije izdelkov.
Zaradi različne svetlobe, nastavitve zaslonov ali kompozicije vzorcev na blagu lahko pride do odstopanj med fotografijami in dejanskimi izgledi izdelkov.

4. Cene
Cene izdelkov v Spletni trgovini so označene v evrih (EUR) in veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene izdelkov ne vključujejo stroškov poštnine oz. obdelave naročila.

5. Način plačila
V Spletni trgovini omogočamo 3 vrste plačil:
a) PayPal
Plačilo izvedete z aktivnim PayPal uporabniškim računom ali pa le z vnosom podatkov o svoji kreditni kartici na PayPal spletni strani, kamor vas preusmeri naš sistem. PayPal vam namreč omogoča uporabo storitve tudi v primeru, da pri njih nimate uporabniškega računa.
b) Plačilo po predračunu
Pri plačilu po predračunu z nakazilom na TRR vam vsak delovni dan v roku 24 ur na vpisani elektronski naslov (e-mail) pošljemo predračun z natančnimi navodili za plačilo. Izdelki bodo poslani po plačilu predračuna v določenem roku (glej poglavje Rok dobave).
c) Plačilo po povzetju (samo Slovenija)
Plačilo po povzetju je plačilo z gotovino ob prevzemu paketa. V tem primeru izbranemu dostavljalcu izročite gotovino in dostavljalec bo za vas opravil plačilo. Dostavljalec lahko zaračuna tudi stroške provizije za plačilo.

6. Poštnina
Spletna trgovina omogoča prodajo in dostavo na ozemlju Republike Slovenije, kot tudi v tujino. Stroški dostave so odvisni od teže naročila in so navedeni med samim postopkom nakupa. Spodaj so navedene cene samo za standardne (najpogostejše) teže paketov.
a) SLOVENIJA
Cenik velja za vse pakete s težo do največ 500 g:
- 2,99 € - navadno priporočeno pismo
Za vsa naročila nad 50 € je poštnina brezplačna.
b) TUJINA
Cenik velja za vse pakete s težo do največ 250 g:
5,49 € - navadno priporočeno pismo
Za vsa naročila nad 70 € je poštnina brezplačna.

7. Naročanje
Naročanje izdelkov poteka preko interneta 24 ur na dan, 365 dni na leto. Kupec izbira in naroči izdelke, ki so razvrščeni v posamezne prodajne kategorije. Naročila sprejemamo na 2 različna načina:
a) Spletna trgovina
Naročilo oz. nakup opravite na eni izmed spodnjih povezav:
www.owliebowlie.com
www.facebook.com/OwlieBowlie/shop
b) E-mail ali Facebook sporočilo
Naročila izvedete na orders@owliebowlie.com ali s Facebook sporočilom na www.facebook.com/OwlieBowlie/Vsa naročila morajo nujno vsebovati ime in priimek naslovnika, naslov, kontaktno številko in e-mail. Prav tako mora naročilo vsebovati točen naziv artikla in ostale potrebne specifikacije izdelka, kot so barva, velikost, količina, itd. Ta način omogoča tudi naročila po meri oz. željah kupca.
Po oddaji vsakega naročila, kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni vsi podatki o nakupu, ki ga je kupec opravil. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna.
Naročila v prvem načinu (spletna trgovina) bodo obravnavana prednostno.

8. Dostava
Spletna trgovina omogoča prodajo in dostavo na ozemlju Republike Slovenije, kot tudi v tujino.
Izdelke na zalogi pošiljamo VSAK DELOVNI DAN (izjeme: bolniška odsotnost oz. nepredvidljivi dogodki). Dostavo za Spletno trgovino opravlja Pošta Slovenije, vendar si pridržujemo pravico do izbire druge dostavne službe, če bodo s tem naročila izpolnjena bolj učinkovito.
Artikel je možno prevzeti izključno preko dostavne službe. Plačnik dostave in vračila je kupec. Cenik dostave je naveden med samim naročilom artikla in v poglavju Poštnina.
Vse pošiljke bodo poslane priporočeno in jim bo možno slediti s kodo, ki jo boste prejeli skupaj s potrditvijo o poslani pošiljki.

9. Rok dobave
Rok dobave za izdelke na zalogi je običajno 3 do 5 delovnih dni. V kolikor bo rok dobave izjemoma daljši, vas bomo o tem obvestili v naslednjih 48-ih urah. Za izdelke po naročilu je dobavni rok daljši, in sicer do 14 dni.
V kolikor se vam zelo mudi, vpišite to pri oddaji naročila (ali na orders@owliebowlie.com). Potrudili se bomo, da boste izdelke dobili pravočasno.

10. Vračilo blaga
Kupec ima pravico, da v petnajstih (15) dneh od prevzema blaga Spletni trgovini sporoči, da odstopa od naročila oz. pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Odstop od naročila/pogodbe mora biti poslan pisno na poslovni naslov, določen v poglavju Osnovni podatki ali po elektronski pošti na orders@owliebowlie.com. Neposreden strošek vračila blaga predstavlja edini strošek kupca v zvezi z odstopom od pogodbe.
V primerih, ko gre za naročila po meri in željah kupca oz. blago zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, kupec ni upravičen do odstopa od pogodbe in s tem do vračila denarja.

11. Zavrnitev naročila
Spletna trgovina si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga, ne more izvesti. V primeru, da je kupec že nakazal vso kupnino po predračunu, mu le to vključno s stroški dostave, nakažemo naslednji dan.

12. Varovanje osebnih podatkov

Spletna trgovina Owlie Bowlie uporablja in hrani pridobljene podatke v skladu z zakoni in predpisi, ki opredeljujejo varovanje osebnih podatkov, zlasti v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Zakonom o elektronskih komunikacijah ter Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR). 
Osebne podatke bo spletna trgovina skrbno varovala ter preprečevala njihovo morebitno zlorabo. Osebni podatki bodo uporabljeni samo za namen oziroma za namene, za katere je uporabnik podal svoje strinjanje, z uporabniškim imenom in geslom zavarovan dostop do njih pa imajo zgolj pooblaščene osebe upravljavca osebnih podatkov.
Zasebnost
Podatke, ki jih boste vpisali v obrazec pri naročanju izdelkov, bomo skrbno varovali v skladu z veljavnimi predpisi. Osebni podatki se zbirajo izključno za namene obdelave naročila in za interne potrebe spletne trgovine, za potrebe izvršitve plačila naročila, statistične namene, pošiljanje ponudb in reklamnega gradiva preko elektronske pošte (največ 1 krat tedensko), segmentacijo kupcev in obdelavo nakupnega obnašanja. Podatki se nikoli ne posredujejo ali prodajajo naprej drugim fizičnim ali pravnim osebam.
E-novice spletna trgovina Owlie Bowlie pošilja preko spletne aplikacije MailChimp.

13. Pritožbe
Pritožbo lahko pisno podate na poslovni naslov, določen v poglavju Osnovni podatki ali po elektronski pošti na info@owliebowlie.com. Na vaše pritožbe bomo odgovorili v najkrajšem možnem času, najkasneje v roku 30 dni po prejemu le-te.
Morebitne spore si bomo prizadevali reševati sporazumno. V primeru, da dogovor ne bo možen, je za reševanje pristojno sodišče v Krškem. Pravo, ki se uporabi, je veljavno pravo Republike Slovenije.

Spletna trgovina si pridržuje pravico do sprememb Pogojev kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila.
Zadnja sprememba: 25. 05. 2018.